Поддержка
Как нам помочь вам быстрее
В письме укажите модель iPhone, версию iOS и версию игры (раздел «Настройки» → «Об игре», внизу), опишите, что произошло, и приложите скриншот, если можете.
Частые вопросы
Нужен ли интернет?
Нет. Dragon Ember работает полностью офлайн.
Есть ли в игре покупки или реклама?
Нет. Эмберы и осколки можно получить только игрой. Реальных денег игра не принимает.
Как сбросить прогресс?
«Настройки» → «СБРОСИТЬ ПРОГРЕСС». Действие необратимо.
Я удалил игру или купил новый iPhone. Где мой прогресс?
Прогресс хранится только на устройстве, без аккаунтов и облака. После удаления игры или смены телефона он не восстанавливается, если вы не пользуетесь резервной копией iPhone (iCloud или компьютер): она сохраняет данные приложений.
Как включить или выключить напоминания?
Включите «Напоминание о заданиях (19:00)» в «Настройках» игры и разрешите уведомления для Dragon Ember в «Настройки iOS» → «Уведомления».
Заряды «Дыхания дракона» не восстанавливаются
Один заряд возвращается каждые 20 минут. Если вы вручную меняли дату или время на iPhone, игра защищается от отката часов и может ждать дольше. Верните автоматическую установку времени в «Настройки iOS» → «Основные» → «Дата и время».
Какие устройства поддерживаются?
iPhone с iOS 15.0 или новее.
Игра зависла или вылетает
Закройте игру из переключателя приложений и откройте снова. Если не помогло, обновите iOS и игру до последней версии и напишите нам с подробностями.
Support
Help us help you faster
Please include your iPhone model, iOS version and game version (Settings → About), describe what happened, and attach a screenshot if you can.
FAQ
Do I need an internet connection?
No. Dragon Ember works completely offline.
Are there ads or purchases?
No. Embers and shards are earned by playing only. The Game does not accept real money.
How do I reset my progress?
Settings → “СБРОСИТЬ ПРОГРЕСС” (Reset progress). This cannot be undone.
I deleted the game or got a new iPhone. Where is my progress?
Progress is stored on your device only, with no account or cloud. It is not restored after deleting the game or switching phones unless you use an iPhone backup (iCloud or computer), which includes app data.
How do I turn reminders on or off?
Turn on “Напоминание о заданиях (19:00)” (quest reminder) in the game’s Settings and allow notifications for Dragon Ember in iOS Settings → Notifications.
My Dragon Breath charges are not recovering
One charge returns every 20 minutes. If you changed the date or time on your iPhone manually, the game protects itself against clock rollback and may wait longer. Turn on automatic date and time in iOS Settings → General → Date & Time.
Which devices are supported?
iPhone with iOS 15.0 or later.
The game freezes or crashes
Close the game from the app switcher and open it again. If that does not help, update iOS and the game to the latest version and email us the details.